Vi har benyttet ICE en stund, først med velfungerende ”gammel” teknologi over 450-bandet. Dessverre valgte ICE å skulle modernisere og er i prosess med å skifte til flerband 4G. Det er mye som tyder på at det ikke er gjennomført tester i forkant, eller så er de klar over at rekkevidden er kraftig .
Det er mye som tyder på at ICE ikke har gjort en spesielt god jobb, eller så er de faktisk klar over at 4G ikke fungerer over 450-bandet og ”driter” i det. Det får heller bli kundenes problem! Uansett over tre måneder etter at skiftet til 4G-tekonologien har ICE ikke klart å levere en tilfredsstillende tjeneste. Joa, det har hendt at det har vært dekning, noen ganger opp til 10 minutter – WOW!
Det er svært mye som tyder på at 4G over 450-bandet har betydelig kortere rekkevidde enn den gamle teknologien hadde. Det er også lite trolig at det er bedring i vente. Etter i overkant av tre måneder uten dekning og ingen evne til å fikse problemet ønsket jeg å si opp abonnementet.
Det er for så vidt helt greit at endringer medfører dårligere dekning eller mer presist dårligere rekkevidde, men det som ikke er greit er at ICE ikke tar ansvar for den reduserte kundeopplevelsen. Det blir for dumt når ICE gjør endringer og forlanger betaling for en tjeneste de ikke leverer. Firmaet er helt sikkert klar over at de har redusert rekkevidden og at svært mange kunder benyttet nettopp ICE tidligere på grunn av bedre rekkevidde.
Etter noen måneder i dialog med ICE er konklusjonen grei – ligg unna ICE. Når du får beskjed om at de oppgraderer senderen og skal sende ut nye routere – si opp avtalen om du vet at du er langt unna senderen. Det fungerer rett og slett ikke. Det er også mye som tyder på at det ikke er mulig å få samme rekkevidde på 4G som den tidligere. Så derfor styr unna ICE.net!